Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de prestations de soins énergétiques effectuées sur le site sylvielacoste-energetique.com (le « Site ») par Sylvie Lacoste. Toute réservation suppose la prise de connaissance et l’acceptation expresse des présentes CGV.

Sylvie Lacoste, praticienne en soins énergétiques.
Statut juridique : [STATUT JURIDIQUE].
SIRET : 40816253500061.
Adresse : 23 rue du Barry, 31210 Montréjeau, France.
Email : lacostesylvie@outlook.fr.
Téléphone : 06.22.94.65.75.

Client : toute personne physique majeure passant commande sur le Site pour un usage non professionnel.
Prestation : tout soin énergétique ou accompagnement proposé sur le Site (Réflexologie Plantaire, VaguExpans, QuanticScan, SAE, Bioénergie Quantique, Deepli, Soin Bio-Énergétique Undaë, Magnétisme, accompagnements personnalisés).
Commande : la réservation d’une Prestation finalisée par un paiement.
CGV : les présentes conditions, à l’exclusion de tout autre document.

Toute Commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de la Commande. Sylvie Lacoste se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur le Site au jour de la Commande.

Les Prestations proposées sont des soins de bien-être à visée d’équilibre énergétique. Elles ne constituent en aucun cas un acte médical, un diagnostic ou un traitement de pathologie. Elles viennent en complément, et jamais en remplacement, d’un suivi médical. Sylvie Lacoste ne saurait être tenue responsable de l’interruption ou de la modification d’un traitement médical décidée unilatéralement par le Client.

Les caractéristiques essentielles de chaque Prestation (durée, modalités, indications) sont décrites sur sa fiche. Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC). En application de l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable. Sylvie Lacoste se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au jour de la Commande.

Le Client sélectionne la Prestation souhaitée sur la fiche soin correspondante et valide sa Commande en procédant au paiement. Avant la validation finale, le Client peut vérifier et corriger les éléments de sa Commande. La validation du paiement vaut acceptation des CGV et formation du contrat.

Le paiement est exigible immédiatement à la Commande. Il s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (chiffrement TLS, conformité PCI DSS). Aucune donnée bancaire n’est stockée par Sylvie Lacoste. À l’issue du paiement, une confirmation et la facture correspondante sont envoyées par email.

La Commande est confirmée par email dès la réception du paiement. La date et l’horaire de la séance sont ensuite convenus directement entre le Client et la praticienne, par téléphone ou message privé, dans les meilleurs délais.

Conformément à l’article L221-25 du Code de la consommation, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation de 14 jours dès lors qu’il demande l’exécution de la Prestation avant la fin de ce délai. Cette renonciation est matérialisée par la validation de la Commande sur le Site.

Tout report de séance par le Client est possible sans frais s’il est notifié au minimum 24 heures à l’avance, par téléphone ou message. En cas de désistement non notifié ou notifié moins de 24 heures avant la séance, celle-ci sera considérée comme due et ne pourra donner lieu à remboursement.

En cas d’empêchement de la praticienne (maladie, force majeure), un report sera proposé au Client à des dates convenant à ce dernier, sans frais.

Les packs (plusieurs séances) ont une durée de validité spécifique indiquée sur la fiche de chaque Prestation. Passé ce délai, les séances non consommées sont perdues, sauf accord exceptionnel de la praticienne.

Les séances ont lieu :
en présentiel aux cabinets de Montréjeau (23 rue du Barry, 31210) ou de Capbreton (Espace Bien-Être « Les Pastourelles », 5 rue des Bretons, 40130) ;
en visio pour les soins le permettant (VaguExpans, QuanticScan, Bioénergie Quantique, Deepli, Magnétisme, Undaë).

Le SAE (Soin d’Activation Énergétique) est exclusivement en présentiel. Pour les séances en visio, le Client s’engage à se trouver dans un environnement calme et à respecter les horaires convenus.

La responsabilité de Sylvie Lacoste est strictement limitée à la bonne exécution de la Prestation telle que décrite. Elle ne saurait être tenue responsable :
en cas de manquement du Client à ses propres obligations (notamment le suivi d’un traitement médical en cours) ;
en cas de force majeure (panne réseau, maladie, événement imprévisible) ;
des dommages indirects ou immatériels.

Le traitement des données personnelles du Client est détaillé dans la Politique de confidentialité. La validation de la Commande vaut acceptation des modalités de traitement décrites.

Tous les éléments du Site (textes, photographies, charte graphique, contenu pédagogique) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de Sylvie Lacoste, sauf mention contraire. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Toute réclamation peut être adressée par email à lacostesylvie@outlook.fr. Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR + COORDONNÉES + URL].

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur.

Sylvie Lacoste se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la Commande. Les modifications n’affectent jamais les Commandes déjà passées.

Dernière mise à jour : 25 mai 2026.